Н. С. Веремчук
n-veremchuk@rambler.ru
Сибирский государственный автомобильно-дорожный университет (СибАДИ), г. Омск, Российская Федерация
Аннотация:
В литературе демонстрируются широкие возможности применения имитационного моделирования в анализе и управлении экономическими ситуациями различного масштаба. Методы имитации позволяют исследовать поведение сложных систем, учитывать неопределенность внешней среды и принимать обоснованные управленческие решения. Эти инструменты находят широкое распространение в современных корпоративных системах управления и государственных программах экономического планирования. Имитационное моделирование становится важным элементом арсенала инструментов, необходимых экономистам и менеджерам для качественного анализа перспектив развития бизнеса и выработки эффективных мер регулирования экономики. В данной работе описывается построение имитационной модели системы массового обслуживания мойки автомобилей. Реализация имитационной модели выполнена в среде AnyLogic. Исследовалась экономическая эффективность работы автомойки в зависимости от числа рабочих мест. Проведены эксперименты по имитации работы автомойки с разным числом боксов. По результатам экспериментов собраны статистические данные числа обслуженных клиентов, рассчитана доля потери клиентов, сделаны выводы о повышении эффективности работы системы. Материалы статьи могут применяться при оценке эксплуатационных затрат от работы системы обслуживания, выработке рекомендаций по улучшению ее функционирования. Результаты исследования имеют прикладное значение в вопросах ресурсной оптимизации и управления функционированием систем массового обслуживания.
Ключевые слова:
имитационная модель, оценка затрат, система массового обслуживания, экономическая эффективность.
Дата поступления статьи: 5 февраля 2026 г.
Для цитирования:
Веремчук Н. С. (2026) Исследование экономической эффективности систем массового обслуживания методами имитационного моделирования. Наука о человеке: гуманитарные исследования, том 20, № 2, с. 190–200. DOI: 10.57015/issn1998-5320.2026.20.2.17.
